De Kracht van Human to Human

//De Kracht van Human to Human
De Kracht van Human to Human 2016-10-13T09:41:13+00:00
Workshop de kracht van human to human

Het effect van de persoonlijke benadering

Voor veel consumenten blijven fysieke winkels de plek om zich te oriënteren voor de aanschaf van nieuwe producten of diensten. Of het nu huisinrichting, elektronica, hulpmiddelen, vervoersmiddelen of adviesdiensten betreft, de adviseur in de winkel blijft een belangrijke bron voor informatie en, als het meezit, koopt de consument het product of de dienst ook daadwerkelijk in de winkel. Maar klanten kopen steeds vaker via een online retailer of webshop en staat de fysieke winkel buitenspel.

Het probleem ligt hierbij niet bij de consument maar bij de insteek van de verkoper. Nog veel te vaak praten zij vooral over de specificaties, de kenmerken en de mogelijkheden van de eigen producten of diensten en vergeten daarbij de consument centraal te zetten. Wat is zijn probleem, wat betekent het als het wordt opgelost en hoe kan er echt persoonlijk contact worden gemaakt?

De workshop De Kracht van Human-to-Human van 3to1 gaat over het belangrijkste onderscheidend vermogen van uw winkel: de kracht van het persoonlijke contact. Hoe wordt een verkoopgesprek opgebouwd waarbij vanaf het allereerste contact de consument centraal staat. Als de consument dit echt zo ervaart zal hij met plezier zaken met u doen.

Informatie aanvragen

Doelen en resultaten

Consumenten kopen geen ding of dienst. Zij willen dat een probleem wordt opgelost of hun behoefte vervuld. Maar hoe kan dit worden achterhaald?
Hoe kan op een makkelijke en plezierige manier contact worden gemaakt met nieuwe klanten en hoe is een nuttige social talk opgebouwd?
Iedere klant verwacht een gesprek afgestemd op de eigen wensen, behoeften en persoonlijkheid en klantprofilering kan hierbij helpen
De klant heeft niets aan een lopende reclamefolder of informatiezuil, maar heeft een diepgaande inventarisatie nodig met een maatwerk advies erbij.
De essentiële communicatie- en verkoopvaardigheden die nodig zijn, om daadwerkelijk Human to Human contact te maken en alsnog een deal te sluiten.

In-company programma, flexibel van opzet

De workshop De Kracht van Human to Human is flexibel van opzet en duurt 1 tot 4 uur, afhankelijk van uw persoonlijke wensen, ambities en de huidige ervaring van de deelnemers. De inhoud is modulair opgebouwd en wordt gemodelleerd naar uw eigen unieke bedrijfssituatie. De workshop kan ook onderdeel uitmaken van een uitgebreider workshopprogramma.

Voor wie?

De workshop is gericht op managers en verkopers die werken in een retailorganisatie, winkelketen of een eigen winkel hebben en voornamelijk aan consumenten verkopen.  De workshop is geschikt voor zowel een kleine als grote groep, die enige ervaring met verkoop of commerciële processen heeft.

Facts & figures

Speciale wensen

Al onze workshops worden op maat gemaakt. Tijdens de intake brengen we uw wensen en doelen in kaart, zodat we ze in het programma kunnen verwerken.
We hebben duizenden verkopers in onze workshops gehad, dus we snappen hoe ze denken. We weten uit ervaring dat sommigen sceptisch tegenover nieuwe kennis en ideeën staan.
Het programma is dusdanig opgezet dat zowel ervaren als onervaren deelnemers een leerzame ervaring opdoen

Een greep uit onze klantenportefeuille