Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden 3to1 Sales Artists

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

3to1: 3to1 Sales Artists, gevestigd aan Elisabeth Catsvliet 16, 2992 WV Barendrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24349570.

Opdrachtgever: iedere organisatie, onderneming of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met 3to1 een overeenkomst sluit of hierover in overleg treedt.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen 3to1 en opdrachtgever over het leveren van diensten, waaronder salestraining, coaching, consultancy, keynotes, workshops, maatwerktrajecten, AI-training, begeleiding, voorbereiding, ontwikkeling van materialen of andere werkzaamheden.

Diensten: alle werkzaamheden die 3to1 uitvoert voor opdrachtgever, waaronder trainingen, workshops, coaching, consultancy, keynotes, presentaties, advies, voorbereiding, intake, evaluatie, ontwikkeling van trainingsmateriaal, inzet van AI-tools, GPT’s, hand-outs, werkvormen en andere ondersteunende materialen.

Deelnemer: iedere persoon die namens of via opdrachtgever deelneemt aan een training, workshop, coachingstraject, keynote, bijeenkomst of andere activiteit van 3to1.

Materialen: alle door 3to1 ontwikkelde of gebruikte documenten, modellen, methodes, werkvormen, presentaties, slides, hand-outs, opdrachten, teksten, video’s, GPT-instructies, prompts, checklists, door 3to1 in opdracht ontwikkelde of geleverde AI-output, trainingsconcepten en overige inhoud.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van 3to1.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij 3to1 deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
  4. Als een bepaling in deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen dan in overleg een vervangende bepaling afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
  5. Voor publiek toegankelijke GPT’s van 3to1 kan aanvullend het Open gebruiksbeleid GPT’s gelden. Bij betaalde opdrachten, maatwerk-GPT’s, trainingen, workshops, consultancy en andere werkzaamheden gelden deze algemene voorwaarden en de afspraken in de offerte of overeenkomst.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

  1. Offertes en voorstellen van 3to1 zijn vrijblijvend, tenzij in het voorstel anders staat vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op een offerte, voorstel, opdrachtbevestiging of andere duidelijke afspraak.
  3. Schriftelijk betekent in deze voorwaarden ook per e-mail.
  4. In offertes wordt zoveel mogelijk omschreven welke diensten 3to1 levert, voor welke doelgroep, op welke locatie of via welk medium, op welke datum of binnen welke periode en tegen welk tarief.
  5. Als na akkoord wijzigingen nodig zijn in inhoud, planning, duur, locatie, doelgroep, voorbereiding of uitvoering, kan dit gevolgen hebben voor planning, aanpak en kosten.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

  1. 3to1 voert de opdracht uit naar beste inzicht, ervaring en vermogen.
  2. 3to1 heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Commerciële resultaten hangen mede af van opdrachtgever, deelnemers, salesmanagement, markt, timing, opvolging en toepassing in de praktijk.
  3. 3to1 mag de inhoud, werkvormen en aanpak aanpassen als dit naar professioneel oordeel nodig is voor een betere uitvoering van de opdracht.
  4. 3to1 mag derden inschakelen bij de uitvoering van de opdracht, bijvoorbeeld trainers, coaches, adviseurs, ontwerpers, technische specialisten of andere professionals.
  5. Als uitvoering op locatie plaatsvindt, zorgt opdrachtgever voor een geschikte ruimte, werkende apparatuur, voldoende rust, toegang, koffie/water en overige redelijke voorzieningen die nodig zijn voor een goede uitvoering.

Artikel 5. Verplichtingen van opdrachtgever

  1. Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie die 3to1 nodig heeft om de opdracht goed voor te bereiden en uit te voeren.
  2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de verstrekte informatie.
  3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat deelnemers tijdig worden geïnformeerd over doel, programma, locatie, voorbereiding en eventuele opdrachten.
  4. Als betrokkenheid van salesmanagement, directie, HR, L&D of andere stakeholders nodig is, zorgt opdrachtgever ervoor dat deze personen beschikbaar zijn voor intake, afstemming, opvolging of evaluatie.
  5. Vertraging of extra werk door ontbrekende, onjuiste of te late informatie kan leiden tot aanvullende kosten.

Artikel 6. Planning, verplaatsing en annulering

  1. Data voor trainingen, workshops, coaching, keynotes of andere bijeenkomsten worden in overleg vastgesteld.
  2. Verplaatsing door opdrachtgever kan kosteloos tot vier weken voor de geplande uitvoeringsdatum, tenzij anders overeengekomen.
  3. Bij verplaatsing binnen vier weken voor de geplande datum mag 3to1 redelijke kosten in rekening brengen, waaronder voorbereidingskosten, locatiekosten, reiskosten, kosten van derden en gereserveerde tijd.
  4. Bij annulering door opdrachtgever gelden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de volgende annuleringskosten:
    • annulering tot vier weken voor uitvoering: 25% van het overeengekomen bedrag;
    • annulering tussen vier en twee weken voor uitvoering: 50% van het overeengekomen bedrag;
    • annulering binnen twee weken voor uitvoering: 100% van het overeengekomen bedrag.
  5. Als een traject uit meerdere bijeenkomsten bestaat, gelden deze termijnen per geplande bijeenkomst of per overeengekomen fase, afhankelijk van de aard van de opdracht.
  6. 3to1 mag een bijeenkomst verplaatsen bij ziekte, overmacht of omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is. 3to1 zal dan in overleg met opdrachtgever een nieuwe datum plannen.
  7. Bij verplaatsing door 3to1 is 3to1 niet aansprakelijk voor indirecte schade, gemiste omzet, interne kosten of andere gevolgschade van opdrachtgever.

Artikel 7. Tarieven, kosten en betaling

  1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Reis- en verblijfkosten, locatiekosten, materiaalkosten, licentiekosten, kosten van derden en andere externe kosten worden apart in rekening gebracht, tenzij in de offerte anders is afgesproken.
  3. Facturen moeten worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  4. Als opdrachtgever niet tijdig betaalt, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. 3to1 mag dan wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
  5. 3to1 mag uitvoering van lopende of nieuwe werkzaamheden opschorten zolang openstaande facturen niet zijn betaald.
  6. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 8. Meerwerk

  1. Van meerwerk is sprake als opdrachtgever extra werkzaamheden vraagt die buiten de overeengekomen opdracht vallen.
  2. Meerwerk kan onder meer bestaan uit extra intakegesprekken, extra voorbereiding, extra maatwerk, extra deelnemersanalyse, aanvullende materialen, extra sessies, aanpassingen in programma’s, evaluaties, rapportages, AI-tools of extra overleg.
  3. Meerwerk wordt in overleg uitgevoerd en kan apart worden gefactureerd tegen het dan geldende tarief of een vooraf afgesproken bedrag.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door 3to1 ontwikkelde of gebruikte materialen blijven bij 3to1 of de betreffende rechthebbende.
  2. Opdrachtgever krijgt alleen een gebruiksrecht voor intern gebruik binnen de eigen organisatie, voor zover dit past binnen het doel van de overeenkomst.
  3. Opdrachtgever mag materialen van 3to1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:
    • kopiëren buiten het overeengekomen gebruik;
    • doorverkopen;
    • publiceren;
    • delen met derden;
    • gebruiken voor eigen trainingen of commerciële programma’s;
    • verwerken in eigen methodes, GPT’s, AI-tools, e-learning, handboeken of opleidingsprogramma’s;
    • aanpassen of hergebruiken alsof het eigen materiaal is.
  4. Het is opdrachtgever niet toegestaan trainingsconcepten, methodes, werkvormen, modellen, scripts, prompts, GPT-instructies of andere materialen van 3to1 te gebruiken voor het trainen van eigen AI-systemen of commerciële AI-tools, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
  5. De namen 3to1 Sales Artists, de Par5 methode en andere door 3to1 gebruikte methodes, modellen en namen mogen niet worden gebruikt op een manier die verwarring kan veroorzaken over herkomst, eigendom, samenwerking of toestemming.

Artikel 10. Gebruik van AI, GPT’s en digitale tools

  1. 3to1 kan bij de voorbereiding, uitvoering of opvolging van werkzaamheden gebruikmaken van AI-tools, taalmodellen, GPT’s of andere digitale hulpmiddelen.
  2. AI wordt gebruikt als ondersteunend hulpmiddel. 3to1 blijft verantwoordelijk voor de professionele beoordeling van de inhoud die zij zelf aan opdrachtgever levert.
  3. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de informatie die zij met 3to1 deelt, waaronder persoonsgegevens, bedrijfsvertrouwelijke informatie, klantdata, commerciële informatie of andere gevoelige gegevens.
  4. Opdrachtgever mag geen persoonsgegevens, vertrouwelijke klantinformatie of bedrijfsgevoelige gegevens in AI-tools of GPT’s invoeren zonder daarvoor een geldige grondslag, toestemming of interne goedkeuring te hebben.
  5. Output van AI-tools of GPT’s kan fouten bevatten, onvolledig zijn of niet passen bij een specifieke situatie. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle, toepassing en besluitvorming.
  6. Als 3to1 een GPT, promptset, AI-workflow, voorbeeldprompt of vergelijkbaar hulpmiddel oplevert, geldt dit als praktisch hulpmiddel en niet als juridisch, financieel, fiscaal of ander specialistisch advies.

Artikel 11. Vertrouwelijkheid

  1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van elkaar zorgvuldig en delen deze niet met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.
  2. Vertrouwelijke informatie omvat onder meer commerciële informatie, klantinformatie, strategieën, interne documenten, deelnemersinformatie, pricing, salesprocessen, data, cases en niet-openbare bedrijfsinformatie.
  3. 3to1 mag praktijkvoorbeelden gebruiken voor leerdoeleinden als deze voldoende geanonimiseerd zijn en niet herleidbaar zijn tot opdrachtgever, klanten of personen.

Artikel 12. Persoonsgegevens

  1. Voor zover 3to1 persoonsgegevens verwerkt in het kader van de opdracht, gebeurt dit zorgvuldig en in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving.
  2. Als 3to1 in opdracht van opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, maken partijen zo nodig aanvullende afspraken in een verwerkersovereenkomst.
  3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat persoonsgegevens rechtmatig aan 3to1 worden verstrekt.
  4. Meer informatie over verwerking van persoonsgegevens via de website staat in de privacyverklaring van 3to1.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

  1. 3to1 is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van 3to1.
  2. De aansprakelijkheid van 3to1 is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van 3to1 wordt uitgekeerd.
  3. 3to1 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van klanten, gemiste deals, verminderde salesresultaten, interne kosten of schade door beslissingen die opdrachtgever neemt op basis van training, advies, coaching, materialen of AI-output.
  4. 3to1 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
  5. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van 3to1.

Artikel 14. Overmacht

  1. 3to1 is niet gehouden tot nakoming als uitvoering wordt verhinderd door overmacht.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, overheidsmaatregelen, storingen in vervoer, stakingen, brand, pandemie, technische storingen, internetstoringen, uitval van locaties, uitval van systemen, problemen bij leveranciers of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van 3to1.
  3. Bij overmacht zoeken partijen in overleg naar een passende oplossing, zoals verplaatsing, online uitvoering of aanpassing van de opdracht.

Artikel 15. Klachten

  1. Klachten over de uitvoering van de opdracht moeten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk worden gemeld.
  2. De klacht moet duidelijk omschrijven wat er volgens opdrachtgever niet goed is gegaan.
  3. 3to1 zal klachten zorgvuldig behandelen en binnen een redelijke termijn reageren.
  4. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 16. Referenties en gebruik van naam opdrachtgever

  1. 3to1 mag de naam en het logo van opdrachtgever alleen als referentie gebruiken na toestemming van opdrachtgever.
  2. Zonder toestemming zal 3to1 geen herleidbare klantcases, deelnemersinformatie of vertrouwelijke projectinformatie publiceren.
  3. Geanonimiseerde inzichten of algemene leerervaringen uit opdrachten mogen door 3to1 worden gebruikt, zolang deze niet herleidbaar zijn tot opdrachtgever, deelnemers of klanten.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met 3to1 is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen.
  3. Als overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18. Wijzigingen

  1. 3to1 mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
  2. De versie die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst blijft van toepassing, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.

Laatst bijgewerkt: juni 2026